Reklamation & Återköp
Följande går att korrigera förutsatt att leveransen inte påbörjats:
- Det är i vissa fall möjligt att plocka bort en artikel från en order
- Orders som inte innehåller en beställningsvara kan makuleras.
Invänta ett ordernummer och kontakta oss för vidare assistans.
Så här fungerar det att returnera en vara till Revolt Lighting
- Klicka på knappen “Skapa en retur” här.
- Ha en kopia av din följesedel eller orderkopia tillgänglig.
- Fyll i formuläret och ange artikelnummer och orsak till returen.
- Klicka på knappen “Skicka” för att skicka in ärendet.
- Vi återkopplar via epost med en retursedel och vidare instruktioner.
Kontakta kundservice om du inte har din följesedel eller orderkopia tillgänglig.
Kontakta vår kundservice för att få hjälp med felsökning. Våra kunniga tekniker kan ofta ge dig support direkt.
För att skapa ett reklamationsärende som elinstallatör fyll i Reklamationsblankett för ALEM09
För att skapa ett reklamationsärende som privatperson eller företagskund fyll i Reklamationsblankett.
- Anmäl transportskadan till fraktbolaget. Fraktbolaget skapar ett ärendenummer som behövs vid kontakt med Revolt Lighting
- Kontakta oss per telefon 010-489 05 40 eller e-post på order@revolt.lighting. För smidig hantering uppge ordernummer, ärendenummer från fraktbolaget samt bifoga bilder på transportskadan.
Gör så här om varan ni tagit emot inte är den som beställts:
- Klicka på knappen “Skapa ärende” här.
- Fyll i formuläret och ange vad som blivit fel.
- Klicka sedan på “Skapa ärende” så återkopplar vi så snart som möjligt.
Om inloggning saknas är ni välkomna att kontakta kundservice direkt.
- Lokalisera kollinumret via din leveransbekräftelse via skickat till dig via e-post eller via högermenyn i orderhistoriken.
- Gå vidare genom att söka på fraktbolagets söksida.
Kontakta oss om kollinummer saknas eller om sökningen inte ger ett resultat så hjälper vi er vidare.
Generellt ska återbetalningen ske per automatik inom ett par dagar från att vi mottagit returprodukten. Hos din bank kan det sedan ta upp till fem bankdagar innan pengarna finns tillgängliga på ditt konto.
Om den ursprungliga betalningen gjordes med annat betalsätt, och det har gått längre tid än fem bankdagar från att vi ska ha mottagit returprodukten, kontakta kundservice så hjälper vi dig.